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为何要建立个人详细档案?

您喜欢浏览个人档案详细的会员资料吧？对方也一定是这样的。建立详细的个人档案，可以表明您的诚挚，又有谁不欣赏这份认真的态度呢？建立一份详细的个人档案，为您带来意想不到的人气，更可发现您的有缘人。

创建个人档案的流程是怎样的？

当您注册完成后，您可以根据自己的时间来完成您的个人详细档案，这是一个很简单，也很有趣的过程，你只需填写四步注册内容即可马上建立免费的个人档案。我们会一步一步引导您完成的，请点击这里。

我怎样才能知道我的档案是否完整？

答：填写档案的每一步您都会被指引，当您完成每一步的时候，我们会让您知道您走了多远和下一步您需要做什么。当您完成的时候，您就可以准备用您的档案和匹配工具来寻找您的意中人。

如何修改和更新我的档案？

只要登陆到您的会员中心的档案管理，您就可以随时在“修改个人基本资料”中更新您的资料信息，然后按确定按钮，这样，您就将修改后的档案发送给了我们，lovehn.com的客户服务中心将在24小时内审核您的档案，并将审核的结果发送到您注册时所填写的邮箱地址中。

为什么不能浏览档案？
我们的档案管理系统灵活而强大。如果不能浏览档案，可能的原因如下：会员正在更新他们的档案，所有修改过的档案都要重新审核。审核时间大约为 24 小时。24小时后，会重新刊登通过审核的档案。

会员可能需要休息一下或外出一段时间，而且有权暂停刊登档案。所有暂停刊登的档案，在会员档案状态中会显示档案暂时停止刊登的信息。如果您还想联系该会员，请几天之后重试。

找到一个可疑的档案？
我们希望所有会员提供诚实可信的档案内容。但我们不能够确认每个档案内容的真实性。

如果您发现可疑的档案，比如上传了与其身份不符的照片或名人照片等，请联系我们并提供该档案的信息，包括其会员昵称和会员ID。

我们将会重新审核此档案。如果是有问题的档案，我们将予以删除，并且退还您联系此档案的相关产品。

无法上传照片到您的档案？
您可以随时上传或更新您档案中的照片。登录后，请单击您的档案链接。上传照片链接是此页以粗体字显示的选项之一。请单击此链接并遵照提供的步骤来上传照片。

您上传的照片必须是您的个人照片，如果照片中包含其他人，请修改后再上传。照片必须为 BMP、JPG 或 GIF 格式，并且不可超过 150KB。上传照片只需几分钟就可以完成。如果您成功上传您的照片，您的照片会刊登在您的档案里。

您的照片必须不含有性暗示、裸体或其它不规范的内容。另外，卡通、插图也不会通过工作人员的审核。 如果您没有扫描仪可以扫描您的照片，请到网吧询问是否有此设备。 不然您也可以把您的照片连同会员号码和电子邮件地址一起邮寄给我们，我们会帮您上传您的照片。

电子邮件：lovehn@lovehn.com 或
邮寄地址：中国海南省海口市玉沙路16号富豪花园C座北楼1607室

Address:Rm1607 NorthBlock C Fuhao Building No.16 Yusha Road,HaikouCity, Hainan Province, China

上传相片真的能够增加我的被搜索机率吗?

这是肯定的。调查显示，有相片的会员被搜索机率是没有相片的会员的数倍。上传个人相片，将提高你的交友成功率。

您可以上传四张个人生活相片，一张为您的个人形象照片，另外三张可以用来丰富您的个人形象，让更多的朋友更加了解您。我们的搜索引擎将会增加提供照片的会员的曝光率，马上来上传您的个人照片吧。

上传证件能够提高会员诚信指数吗？

为了确保会员资料的真实可信，天涯佳缘网根据会员提供的身份资料建立了一套五星级身份信用等级制度，身份证或护照是必须提供的身份资料。天涯佳缘网接受以下五类身份资料，提供每一类可获得一颗小金星，最多为五颗金星，星级越高，则信用等级越高，同等搜索条件下信用等级高的会员相对排前。我们审核您的证件和照片后，会在您的资料后面加小金星。

如何升级成为付费会员?

请先选择您所要购买的产品，然后通过网站提供的三种支付方式升级成为我们的付费会员。所有的订购收费都不能退款、转让或暂停。

一、网银在线支付：即时开通支持全国大多数银行卡支付。方便，安全，即时到帐，即时开通服务。

二、银行转帐：即时开通工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、邮局等：

三、易卡网上支付：即时开通如果您有易卡帐户，可以考虑使用易卡支付。

四、邮局汇款：海南海口市玉沙路16号富豪花园 C 座北楼 1607室 张丽湘 570125

付款后，请马上拨打0898-68582812 68582813或发送QQ留言给小红娘告知您付款的时间、金额、付款方式。

我们会在收到您的付款24小时内为您完成会员的升级，升级成功后您的会员类型体显“升级后会员级别”。

付款后有任何疑问，请立即和我们联系。

网上支付安全吗?

网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。IPAY不收集用户的信用卡资料。当用户需要填写信用卡资料时，实际上已经到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的信用卡资料会在经由IPAY泄露。请用户不要在公共场合输入信用卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。另外，我们使用的支付平台，所支持的卡种，不但使用SSL128位加密算法和SET（安全电子交易）协议，还使用PKI（公钥基础设施）作为IPAY在线支付网旨在线支付系统的安全架构，PKI把公钥密码和对称密码结合起来，在Internet上实行密钥的自动管理，保证网上数据的机密性、真实性、完整性和不可抵赖性。进而更加加强了网上支付的安全性。

想了解网上支付的更多信息请点击此处

在线交友安全吗?

网络约会不会比其他类型的约会更危险或安全？不用担心，我们为会员提供了具有丰富经验提示的“网络交友安全指南”，在您开始决定网络约会前，应仔细的阅读。更多的安全来自于普通的常识，最重要的是您应该在一个安全的、公众的场所进行约会，并且保留一份平常心，不抱太高的不切实际的期望，也不要妄自菲薄，一切以自己不处于被迫的压力之中为准则。

参加网站举办的活动，真的能提高成功机率吗?

lovehn.com除了提供网上交友服务之外，一样会在全国各大城市进行丰富多彩的线下活动。活动主题有趣而有品味，参加活动的会员可以通过这种方式更加了解心仪的对象。参加活动，通过面对面的了解，立刻接近彼此的距离。

参加活动应注意哪些问题?

参加活动可以与众多出色会员获得面对面的机会，为你们能够进行良好沟通提供一个平台。lovehn.com举办的活动都是有趣而又有品味的活动，目的就是让我们的每一个会员能够通过活动来寻找真爱。

在参加活动时，应注意您的仪表举止，大方得体的着装、礼貌周到的言行，将会给其他会员留下良好的印象。遵从活动主办方的要求，真诚展现自己的一片真心，在您不经意的时候，或许就已经有人悄悄地注意到您了。

该如何来提出我的意见或建议?

您可通过采用本网站客服联系方式的任意一种与我们取得联系，或通过“用户意见簿”留下您宝贵的意见及建议，我们将在第一时间为您提供服务。